Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja

Zadnje ažuriranje: 24.08.2026.

1. Osnovni podaci

Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze povezane s korištenjem internetske trgovine radefamily.hr, sklapanjem ugovora na daljinu te kupnjom fizičkih proizvoda i personaliziranih video poruka.

Podaci o Trgovcu:

  • Naziv obrta: FREYA, OBRT ZA IZVOĐAČKU UMJETNOST, vl. Stela Rade

  • Vlasnik: Stela Rade

  • Sjedište: Vladka Mačeka 6, 10450 Jastrebarsko, Hrvatska

  • OIB: 32192896845

  • PDV ID: HR32192896845

  • MBO: 98813943

  • Broj obrtnice: 01030502451

  • Broj registarskog uloška: 2451

  • Registar: Obrtni registar Republike Hrvatske

  • Nadležno upravno tijelo: Upravni odjel za gospodarstvo i fondove Europske unije, Ispostava Jastrebarsko

  • Nadležno nadzorno tijelo: Državni inspektorat Republike Hrvatske

  • E-mail: kontakt@radefamily.hr

  • Internetska stranica: radefamily.hr

Internetska trgovina radefamily.hr namijenjena je prodaji potrošačima, odnosno fizičkim osobama koje proizvode i usluge kupuju za potrebe izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Internetska trgovina nije namijenjena izdavanju računa pravnim osobama, obrtima ili drugim poslovnim subjektima za njihove poslovne potrebe.

2. Internetska trgovina i Shopify

Internetska trgovina radefamily.hr koristi platformu Shopify za hosting i tehničko funkcioniranje trgovine, košarice, checkouta, obrade narudžbi, sigurnosti i povezanih funkcionalnosti.

Ugovor o kupnji proizvoda ili usluge sklapa se između kupca i Trgovca. Shopify pruža tehnološku infrastrukturu i nije prodavatelj proizvoda i usluga ponuđenih putem internetske trgovine.

Shopify obrađuje određene osobne podatke kada korisnik posjeti internetsku trgovinu, koristi njezine funkcionalnosti ili izvrši kupnju. Budući da Trgovac koristi Shopify Network Intelligence, Shopify može određene podatke obrađivati i radi pružanja poboljšanih usluga koje uključuju podatke o interakcijama korisnika s ovom trgovinom, drugim Shopify trgovcima i Shopifyjem, uključujući analitiku, personalizaciju i oglašavanje.

Podaci se u te svrhe mogu dijeliti sa Shopifyjem i njegovim ovlaštenim pružateljima usluga, uključujući primatelje koji se mogu nalaziti u drugim državama. Detaljnije informacije dostupne su u Politici privatnosti.

3. Korištenje internetske trgovine

Korištenjem internetske trgovine korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima poslovanja i drugim pravilima dostupnima u internetskoj trgovini.

Prije završetka kupnje kupcu su dostupne informacije o bitnim obilježjima proizvoda ili usluge, cijeni, načinu plaćanja, dostavi odnosno digitalnoj isporuci, pravu na jednostrani raskid kada ono postoji te drugim bitnim uvjetima kupnje.

Trgovac nastoji osigurati točnost i ažurnost objavljenih informacija, ali zadržava pravo ispravka očitih pogrešaka u opisu, cijeni, dostupnosti ili drugim podacima.

4. Proizvodi i usluge

Internetska trgovina radefamily.hr nudi:

  • standardne fizičke proizvode, prvenstveno merch proizvode kao što su majice, hoodice i drugi artikli iz ponude,

  • personalizirane video poruke koje se izrađuju prema individualnim uputama kupca i isporučuju digitalnim putem.

Uz svaki proizvod ili uslugu objavljuju se relevantne informacije potrebne za donošenje odluke o kupnji.

Fotografije fizičkih proizvoda nastoje što vjernije prikazati njihov stvarni izgled. Moguća su manja odstupanja u prikazu boje zbog različitih postavki i karakteristika zaslona, što se samo po sebi ne smatra nedostatkom ako proizvod u bitnome odgovara opisu i ugovorenim obilježjima.

5. Personalizirane video poruke

Personalizirana video poruka izrađuje se prema podacima i uputama koje kupac dostavi prilikom ili nakon narudžbe.

Upute za video poruku kupac može ostaviti u košarici pod „Napomena uz narudžbu” ili ih poslati na kontakt@radefamily.hr zajedno s imenom i prezimenom kupca, e-mail adresom i brojem narudžbe.

Kupac je odgovoran za točnost podataka i uputa koje dostavi radi personalizacije video poruke.

Izrada personalizirane video poruke može započeti nakon što je narudžba uspješno zaprimljena i Trgovac raspolaže svim podacima i uputama potrebnima za njezinu izradu.

Ako su dostavljene informacije nepotpune ili nejasne, Trgovac može zatražiti dodatne informacije od kupca, a izrada se može nastaviti nakon primitka potrebnih podataka.

Zbog prirode personalizirane video poruke i profesionalnih obveza izvođača, točan datum izrade i isporuke nije moguće unaprijed jamčiti. Izrada i isporuka izvršit će se bez nepotrebne odgode čim raspoloživost izvođača to omogući.

Ako Trgovac utvrdi da personaliziranu video poruku nije moguće izraditi u razumnom vremenu s obzirom na okolnosti, kupac će o tome biti obaviješten, narudžba će biti otkazana, a uplaćeni iznos za personaliziranu video poruku vraćen u cijelosti.

Navedeno ne ograničava zakonska prava kupca u slučaju neisporuke digitalnog sadržaja.

Personalizirana video poruka kreativna je izvedba. Manja odstupanja u formulaciji, intonaciji, redoslijedu riječi, spontanim dodacima ili načinu izvedbe ne predstavljaju neusklađenost ako video u bitnome odgovara opisu proizvoda i dogovorenim uputama kupca.

Trgovac zadržava pravo odbiti izradu video poruke koja uključuje vulgarnosti, uvrede, prijetnje, govor mržnje, diskriminirajući, seksualno eksplicitan, protuzakonit ili drugi sadržaj koji razumno smatra neprimjerenim, štetnim ili kojim bi se mogla povrijediti prava drugih osoba.

U takvom slučaju kupcu će, kada je to moguće, biti ponuđena mogućnost dostavljanja izmijenjenih uputa. Ako prihvatljiva alternativa nije dostavljena ili je kupac ne želi dostaviti, narudžba personalizirane video poruke može biti otkazana, a iznos plaćen za tu stavku vraćen kupcu.

6. Funkcionalnost i tehnički uvjeti personalizirane video poruke

Personalizirana video poruka predstavlja digitalni sadržaj koji se isporučuje kao video datoteka, poveznica za pregled ili preuzimanje odnosno drugim odgovarajućim digitalnim putem navedenim uz proizvod.

Za pregled ili preuzimanje video poruke potreban je uređaj koji podržava reprodukciju uobičajenih video sadržaja te, kada se video isporučuje putem poveznice, internetska veza i odgovarajući suvremeni internetski preglednik.

Personalizirana video poruka namijenjena je reprodukciji na uobičajenim suvremenim računalima, pametnim telefonima, tabletima i drugim kompatibilnim uređajima.

Ako kupac zbog tehničkog problema ne može otvoriti, pregledati ili preuzeti isporučeni sadržaj, može se obratiti Trgovcu radi provjere, ponovne isporuke ili drugog odgovarajućeg rješenja.

7. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.

Trošak fizičke dostave nije uključen u cijenu proizvoda, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Za fizičke proizvode dostupne su, ovisno o lokaciji i mogućnostima GLS dostavne mreže, sljedeće opcije:

  • GLS dostava na adresu – 6,00 EUR s uključenim PDV-om,

  • GLS dostava u paketomat – 3,50 EUR s uključenim PDV-om.

Točan način i trošak dostave prikazuju se kupcu prije završetka kupnje.

Za narudžbu koja sadržava isključivo personaliziranu video poruku ne obračunava se trošak fizičke dostave.

Ako narudžba sadržava i fizičke proizvode i personaliziranu video poruku, trošak dostave odnosi se samo na fizički dio narudžbe.

Ako dođe do očite tehničke pogreške u cijeni, Trgovac će o tome obavijestiti kupca i omogućiti mu da potvrdi kupnju po ispravnoj cijeni ili odustane od narudžbe.

8. Narudžba

Naručivanje se obavlja putem internetske trgovine radefamily.hr.

Prije završetka kupnje kupcu se prikazuje pregled odabranih proizvoda i usluga, količina, cijena, eventualnog troška dostave i ukupnog iznosa za plaćanje.

Kupac je dužan dostaviti točne i potpune podatke potrebne za obradu narudžbe, plaćanje, fizičku dostavu odnosno digitalnu isporuku.

Kod fizičkih proizvoda to uključuje podatke potrebne za dostavu, dok je kod personalizirane video poruke osobito važno navesti točnu e-mail adresu.

Nakon završetka narudžbe kupcu se na e-mail adresu navedenu prilikom kupnje dostavlja potvrda narudžbe i relevantne informacije povezane s kupnjom.

9. Poseban pristanak za početak izrade personalizirane video poruke

Personalizirana video poruka isporučuje se kao digitalni sadržaj bez materijalnog nosača podataka.

Ako kupac želi da izrada i izvršenje narudžbe personalizirane video poruke započnu prije isteka zakonskog roka od 14 dana za jednostrani raskid ugovora, prije početka izvršenja od kupca se traži izričit prethodni pristanak te potvrda da je upoznat s činjenicom da početkom izvršenja, pod uvjetima propisanim zakonom, gubi pravo na jednostrani raskid ugovora.

Pristanak se daje zasebnom aktivnom radnjom kupca u košarici prije nastavka na checkout i ne smatra se danim samim prihvaćanjem ovih Općih uvjeta poslovanja.

Podatak o danom pristanku evidentira se uz naručenu personaliziranu video poruku.

Potvrda danog pristanka i odgovarajuće informacije o sklopljenom ugovoru dostavljaju se kupcu na trajnom mediju u sklopu potvrde narudžbe.

Ako zakonski uvjeti za gubitak prava na jednostrani raskid nisu ispunjeni, kupac zadržava prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.

10. Plaćanje i račun

Plaćanje je moguće korištenjem načina plaćanja koji su kupcu prikazani tijekom checkouta.

Obradu elektroničkog plaćanja provode odgovarajući pružatelji platnih usluga povezani sa Shopify checkoutom, ovisno o načinu plaćanja koji je kupcu dostupan i koji kupac odabere.

Plaćanje pouzećem nije dostupno.

Trgovac ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama kupaca.

Za izdavanje, slanje, evidentiranje i fiskalizaciju računa Trgovac koristi odgovarajuće pružatelje računovodstvenih, fiskalnih i povezanih tehničkih usluga.

Računi se izdaju i evidentiraju u skladu s važećim poreznim, računovodstvenim i fiskalnim propisima.

11. Otkazivanje narudžbe i jednostrani raskid ugovora

Na internetskoj trgovini kupcu je u footeru dostupna funkcija „Otkazivanje narudžbe”.

Putem navedene funkcije kupac unosi svoju e-mail adresu, prijavljuje se u svoj korisnički račun, pristupa svojim narudžbama te kod odgovarajuće narudžbe može odabrati funkciju „Otkaži narudžbu”.

Kada kupac ima zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora, navedena funkcija može se koristiti za dostavljanje izjave o raskidu. Kupac svoju odluku može dostaviti i drugom nedvosmislenom izjavom, uključujući putem e-maila kontakt@radefamily.hr.

Nakon mrežnog podnošenja izjave kupcu se bez odgađanja dostavlja elektronička potvrda primitka na trajnom mediju.

Kada je izjava o jednostranom raskidu podnesena pravodobno i kupac ima zakonsko pravo na raskid, eventualni administrativni status zahtjeva unutar sustava za obradu narudžbe ne utječe na činjenicu da je kupac izjavu podnio u roku.

Kod fizičkih proizvoda kupac može zatražiti otkazivanje prije njihove otpreme. Neovisno o mogućnosti običnog otkazivanja narudžbe, potrošač zadržava zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora kada su za to ispunjeni propisani uvjeti.

Kod personalizirane video poruke kupac može zatražiti otkazivanje prije početka njezine izrade odnosno prije nastupanja zakonskih uvjeta za gubitak prava na jednostrani raskid.

Nakon što je izrada odnosno izvršenje personalizirane video poruke započelo uz valjan izričit prethodni pristanak kupca, njegovu potvrdu da je upoznat s gubitkom prava na jednostrani raskid te odgovarajuću potvrdu sklopljenog ugovora, kupac više nema pravo zahtijevati raskid i povrat novca samo zato što se predomislio.

To ne utječe na zakonska prava kupca u slučaju neisporuke ili neusklađenosti personalizirane video poruke s ugovorom.

12. Dostava fizičkih proizvoda i digitalna isporuka

Fizički proizvodi dostavljaju se isključivo na području Republike Hrvatske putem dostavne službe GLS.

Za organizaciju, obradu i praćenje pošiljaka Trgovac koristi povezane logističke i tehničke sustave dostavne službe.

Kupcu su, ovisno o dostupnosti za odabranu lokaciju, ponuđene:

  • GLS dostava na adresu – 6,00 EUR s uključenim PDV-om,

  • GLS dostava u paketomat – 3,50 EUR s uključenim PDV-om.

Fizički proizvodi isporučuju se bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana sklapanja ugovora, osim ako je s kupcem izričito ugovoren drukčiji rok, u skladu s važećim propisima.

Dostava na otoke, udaljena ili posebna dostavna područja te dostava u izvanrednim okolnostima može trajati dulje.

Dostupnost pojedinog paketomata i načina GLS dostave ovisi o lokaciji kupca i opcijama prikazanima tijekom postupka kupnje.

Personalizirana video poruka ne predstavlja fizički proizvod i isporučuje se isključivo digitalnim putem.

Video se isporučuje na e-mail adresu kupca kao datoteka, poveznica za pregled ili preuzimanje ili drugim odgovarajućim digitalnim putem.

Za personaliziranu video poruku ne obračunava se trošak fizičke dostave.

Ako jedna narudžba sadržava i fizičke proizvode i personaliziranu video poruku, fizički i digitalni dio narudžbe isporučuju se zasebno, a trošak GLS dostave odnosi se isključivo na fizičke proizvode.

Zbog prirode personalizirane video poruke i profesionalnih obveza izvođača, točan datum digitalne isporuke nije moguće unaprijed jamčiti. Izrada i isporuka izvršit će se bez nepotrebne odgode čim raspoloživost izvođača to omogući i nakon što Trgovac raspolaže svim podacima i uputama potrebnima za izradu.

Ako Trgovac utvrdi da personaliziranu video poruku nije moguće izraditi u razumnom vremenu s obzirom na okolnosti, kupac će o tome biti obaviješten, narudžba će biti otkazana, a uplaćeni iznos za personaliziranu video poruku vraćen u cijelosti. Navedeno ne ograničava zakonska prava kupca u slučaju neisporuke.

Detaljnije informacije dostupne su u Politici dostave.

13. Zakonsko pravo na jednostrani raskid – fizički proizvodi

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u zakonskom roku od 14 dana.

Kod fizičke robe rok počinje teći od dana kada je roba predana u posjed kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, u skladu s pravilima koja se primjenjuju na konkretnu narudžbu.

Kupac može svoju odluku o raskidu dostaviti putem funkcije „Otkazivanje narudžbe” dostupne u internetskoj trgovini ili drugom nedvosmislenom izjavom, uključujući putem e-maila kontakt@radefamily.hr.

Dovoljno je da izjava bude podnesena prije isteka zakonskog roka.

Nakon raskida kupac je dužan vratiti fizičku robu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Trgovca o raskidu.

Kupac smije proizvod pregledati i isprobati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti te odgovara samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem izvan onoga što je za takav pregled potrebno.

14. Dobrovoljni besplatni povrat standardnih fizičkih proizvoda do 30 dana

Neovisno o zakonskom pravu na jednostrani raskid u roku od 14 dana, Trgovac dobrovoljno omogućuje besplatan povrat standardnih fizičkih proizvoda do 30 dana od dana preuzimanja.

Za razdoblje nakon isteka zakonskog roka od 14 dana, a do isteka 30 dana, proizvod mora biti nekorišten, neopran, neoštećen, bez tragova nošenja, s pripadajućim oznakama ako su bile isporučene i prikladno zapakiran za transport.

Ovi dodatni uvjeti ne primjenjuju se na ostvarivanje zakonskog prava unutar prvih 14 dana.

Adresa za povrat fizičke robe je:

OZO konfekcija d.o.o.
Ul. Milana Prpića 49
49243 Oroslavje
Hrvatska

Trgovac snosi trošak jedne organizirane povratne pošiljke po narudžbi unutar Republike Hrvatske kada kupac prethodno kontaktira Trgovca i koristi način povrata koji Trgovac odredi ili odobri.

U slučaju zakonskog raskida cijele narudžbe Trgovac vraća i trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, u skladu s važećim propisima.

U okviru dodatne dobrovoljne pogodnosti nakon isteka zakonskog roka od 14 dana vraća se cijena vraćenog proizvoda, dok se trošak prvotne dostave ne vraća.

Detaljna pravila dostupna su u Politici povrata i povrata novca.

15. Personalizirana video poruka i pravo na jednostrani raskid

Dobrovoljna pogodnost povrata standardnih fizičkih proizvoda do 30 dana ne primjenjuje se na personalizirane video poruke.

Kod digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču potrošač može, pod uvjetima propisanim zakonom, izgubiti pravo na jednostrani raskid kada:

  • izvršenje ugovora započne uz njegov izričit prethodni pristanak,

  • potrošač potvrdi da je upoznat s činjenicom da početkom izvršenja gubi pravo na jednostrani raskid,

  • Trgovac dostavi odgovarajuću potvrdu sklopljenog ugovora i danog pristanka na trajnom mediju.

Kada su navedeni uvjeti ispunjeni i izvršenje personalizirane video poruke započne, kupac nema pravo zahtijevati raskid i povrat novca samo zato što se predomislio.

Ako zakonski uvjeti za gubitak prava nisu ispunjeni, kupac zadržava prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.

Gubitak prava na jednostrani raskid zbog promjene mišljenja ne utječe na prava kupca ako digitalni sadržaj nije isporučen ili nije usklađen s ugovorom.

16. Materijalni nedostaci fizičkih proizvoda

Trgovac odgovara za materijalne nedostatke fizičkih proizvoda u skladu s važećim propisima o obveznim odnosima i zaštiti potrošača.

Za potrošačke ugovore prodavatelj u pravilu odgovara za materijalne nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje robe, uz prava i iznimke predviđene važećim propisima.

Ako je proizvod oštećen, neispravan, pogrešno isporučen ili na drugi način ne odgovara ugovoru, kupac se može obratiti na kontakt@radefamily.hr.

U slučaju osnovane reklamacije kupac može ostvarivati prava koja mu pripadaju prema važećim propisima, uključujući otklanjanje nedostatka, zamjenu, sniženje cijene ili, kada su ispunjeni zakonski uvjeti, raskid ugovora i povrat novca.

17. Usklađenost personalizirane video poruke s ugovorom

Trgovac odgovara za usklađenost personalizirane video poruke kao digitalnog sadržaja s ugovorom u skladu s važećim propisima.

Ako video poruka nije isporučena, datoteku ili poveznicu nije moguće ispravno otvoriti ili reproducirati ili video u bitnom dijelu ne odgovara dogovorenim obilježjima i uputama kupca, kupac može podnijeti reklamaciju.

U slučaju osnovane reklamacije Trgovac će, ovisno o okolnostima, pokušati bez dodatnog troška uskladiti digitalni sadržaj s ugovorom, primjerice ponovnom isporukom, tehničkim ispravkom ili ponovnim snimanjem kada je to primjereno i razmjerno.

Ako usklađivanje nije moguće, nije provedeno u razumnom roku ili su ispunjeni drugi zakonski uvjeti, kupac može imati pravo na razmjerno sniženje cijene odnosno raskid ugovora i povrat plaćenog iznosa.

Subjektivno nezadovoljstvo kreativnim stilom, intonacijom, spontanim dodatkom ili drugim elementom izvedbe samo po sebi ne predstavlja neusklađenost ako isporučena video poruka u bitnome odgovara opisu proizvoda i dogovorenim uputama kupca.

18. Pisani prigovor potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor putem e-maila kontakt@radefamily.hr ili poštom na adresu sjedišta Trgovca.

Trgovac će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te će na njega odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

19. Zaštita osobnih podataka, Shopify Network Intelligence i kolačići

Osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim propisima i Politikom privatnosti objavljenom u internetskoj trgovini.

Internetska trgovina koristi Shopify platformu. Shopify obrađuje osobne podatke korisnika radi pružanja osnovnih usluga platforme, a zbog uključenog Shopify Network Intelligence određene podatke može obrađivati i radi pružanja poboljšanih usluga koje uključuju analitiku, personalizaciju, poboljšavanje Shopify proizvoda i oglašavanje temeljeno na interakcijama korisnika s ovom trgovinom, drugim Shopify trgovcima i Shopifyjem.

Za određene obrade u okviru Shopify Network Intelligencea Shopify djeluje kao zaseban voditelj obrade osobnih podataka.

Kada je prema važećim propisima potrebna privola za neobavezne kolačiće, slične tehnologije ili ciljano oglašavanje, takva se obrada provodi u skladu s odabirom korisnika putem Shopify alata za upravljanje privatnošću i kolačićima.

Korisnik može naknadno promijeniti ili povući svoj odabir putem dostupnih postavki privatnosti i kolačića.

Kod personalizirane video poruke kupac treba dostaviti samo podatke koji su potrebni za izradu poruke te izbjegavati nepotrebno dostavljanje osjetljivih ili povjerljivih podataka o drugim osobama.

Detaljne informacije o vrstama podataka, svrhama obrade, Shopify Network Intelligenceu, primateljima, međunarodnim prijenosima i pravima korisnika dostupne su u Politici privatnosti.

20. Autorska prava i korištenje personaliziranih video poruka

Sadržaji objavljeni na radefamily.hr, uključujući tekstove, fotografije, slike, videozapise, grafike, logotipe, dizajn i druge materijale, zaštićeni su odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva Trgovca ili drugih nositelja prava.

Autorska i srodna prava na personaliziranu video poruku, uključujući prava na snimku izvedbe, u cijelosti zadržavaju Trgovac odnosno izvođač. Kupnjom personalizirane video poruke autorska prava ne prenose se niti ustupaju kupcu.

Kupnjom personalizirane video poruke kupac stječe ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja isporučenog videa u osobne i nekomercijalne svrhe.

Kupac smije video poslati osobi kojoj je namijenjen i dijeliti ga putem svojih privatnih odnosno osobnih komunikacijskih i društvenih kanala u nekomercijalne svrhe.

Bez prethodnog pisanog dopuštenja nije dopušteno:

  • preprodavati ili komercijalno distribuirati video,

  • koristiti video u plaćenim oglasima, komercijalnim kampanjama ili promociji proizvoda i usluga,

  • koristiti ili uređivati video na način koji stvara pogrešan dojam da Stela Rade ili Trgovac podržavaju određeni proizvod, uslugu, političku poruku, organizaciju ili drugu komercijalnu odnosno javnu aktivnost.

Predmet ugovora je izrada i isporuka personalizirane video poruke kao usluge koju izvođač obavlja pojedinačno, prema uputama kupca. Ugovor ne obuhvaća prijenos, ustupanje ili licenciranje autorskih prava radi njihova gospodarskog iskorištavanja.

21. Alternativno rješavanje sporova

Trgovac i potrošač nastojat će eventualne sporove prvenstveno riješiti mirnim putem.

Ako spor nije moguće riješiti putem pisanog prigovora, potrošač može pokrenuti postupak pred odgovarajućim ovlaštenim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj, uključujući, među ostalima, Centar za mirenje Hrvatske obrtničke komore ili Sud časti Hrvatske obrtničke komore.

Pokretanje postupka alternativnog rješavanja spora ne ograničava pravo potrošača na sudsku zaštitu.

Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz zadržavanje svih prisilnih prava koja potrošaču pripadaju prema primjenjivim propisima.

22. Izmjene Općih uvjeta poslovanja

Trgovac može povremeno izmijeniti ove Opće uvjete radi promjena u poslovanju, ponudi, tehnologiji ili važećim propisima.

Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija Općih uvjeta koja je bila važeća u trenutku sklapanja ugovora, osim kada je drukčije propisano obveznim propisima.

23. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz narudžbe, proizvode, personalizirane video poruke, dostavu, jednostrani raskid ugovora, povrate, reklamacije ili ove Opće uvjete poslovanja možete nas kontaktirati putem:

kontakt@radefamily.hr